เวลาคนเข้ามาใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ สิ่งที่สำคัญไม่ได้มีแค่จำนวนหมวดให้เลือก แต่คือการรู้ว่าแต่ละส่วนอยู่ตรงไหน ใช้ทำอะไร และควรเริ่มจากจุดใด hi99 จึงวางโครงสร้างเว็บไซต์ให้เป็นเหมือนศูนย์กลางข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ใช้มองภาพรวมได้ก่อน แล้วค่อยเลือกไปยังส่วนที่ตรงกับความสนใจของตัวเอง
หน้าแรกของ hi99 ถูกออกแบบให้ทำหน้าที่เป็น Hub มากกว่าหน้ารวมลิงก์ทั่วไป ผู้ใช้สามารถเริ่มจากการดูภาพรวมบริการ อ่านรายละเอียดสิทธิพิเศษ สำรวจประสบการณ์จากผู้ใช้งานคนอื่น หรือไปยังหมวดเฉพาะโดยไม่ต้องเปิดหลายหน้าจนหลงทาง
สำหรับคนที่เพิ่งเข้ามาครั้งแรก การทำความรู้จัก ภาพรวมของ hi99 จะช่วยให้เข้าใจแนวทางของเว็บไซต์ วิธีจัดหมวดเนื้อหา และหลักการที่ใช้ดูแลประสบการณ์ของผู้ใช้งานได้ง่ายขึ้น
หลายเว็บไซต์พยายามใส่ข้อมูลจำนวนมากลงในหน้าเดียว จนสุดท้ายผู้ใช้ต้องใช้เวลาแยกเองว่าอะไรสำคัญหรือควรกดต่อที่ไหน แนวทางของ hi99 เลือกตรงกันข้าม คือแบ่งข้อมูลตามหน้าที่และความตั้งใจของผู้ใช้ให้ชัดเจน
คนที่กำลังมองหารายละเอียดแคมเปญสามารถไปดู สิทธิพิเศษและกิจกรรมล่าสุด โดยตรง ส่วนคนที่ยังไม่แน่ใจว่าประสบการณ์ใช้งานจริงเป็นอย่างไร ก็สามารถอ่าน ความคิดเห็นจากผู้ใช้งาน เพื่อดูมุมมองจากสถานการณ์ที่แตกต่างกันก่อนตัดสินใจสำรวจส่วนอื่นต่อ
การแยกแบบนี้ช่วยให้แต่ละหน้ามีบทบาทชัด ไม่ต้องอัดข้อมูลทุกเรื่องไว้ในที่เดียว และยังทำให้การค้นหาข้อมูลจากหน้าแรกสั้นลงอย่างเห็นได้ชัด
hi99 แบ่งหมวดความบันเทิงออกเป็นหลายลักษณะ เพื่อให้ผู้ใช้เริ่มจากสิ่งที่คุ้นเคยได้ทันที โดยแต่ละหมวดมีหน้าอธิบายเฉพาะของตัวเอง ไม่ใช้คำอธิบายชุดเดียววนซ้ำ
ถ้าชอบรูปแบบที่มีภาพ เสียง และธีมให้เลือกหลายแบบ สามารถเปิดดู หมวดเกมภาพและฟีเจอร์หลากหลาย ได้ ส่วนผู้ที่สนใจบรรยากาศแบบโต๊ะสดหรือการรับชมแบบเรียลไทม์ สามารถสำรวจ โซนถ่ายทอดสดและรูปแบบโต๊ะต่าง ๆ ซึ่งถูกแยกออกจากหมวดอื่นเพื่อให้รายละเอียดอ่านง่ายกว่าเดิม
สำหรับคนที่ต้องการโฟกัสเฉพาะรูปแบบไพ่ประเภทหนึ่ง มี ข้อมูลเกมไพ่แบบโต๊ะ ซึ่งอธิบายลักษณะการใช้งานและองค์ประกอบของหน้าโดยไม่ต้องไล่อ่านหมวดใหญ่ทั้งหมด
อีกด้านหนึ่ง ผู้ที่สนใจข้อมูลการแข่งขันและกิจกรรมในวงการกีฬา สามารถไปที่ ศูนย์ข้อมูลกีฬาออนไลน์ ขณะที่คนที่ต้องการดูหมวดตัวเลขและรอบข้อมูล สามารถเปิด หมวดข้อมูลตัวเลขออนไลน์ ได้โดยตรง
สิ่งที่ทำให้เว็บไซต์หนึ่งใช้ง่ายกว่าอีกเว็บไซต์หนึ่ง มักไม่ได้อยู่ที่กราฟิกอย่างเดียว แต่คือความต่อเนื่องของข้อมูล ผู้ใช้ควรรู้ว่าตอนนี้อยู่หน้าไหน และถ้าต้องการข้อมูลต่อควรไปทางใด
hi99 จึงให้ความสำคัญกับการใช้ชื่อหมวดที่เข้าใจง่าย การวางหัวข้อเป็นลำดับ และการเชื่อมหน้าที่เกี่ยวข้องเฉพาะในจังหวะที่มีเหตุผล เช่น เมื่อพูดถึงรายละเอียดการใช้งาน ก็ควรมีทางไปอ่าน เงื่อนไขและหลักเกณฑ์ของเว็บไซต์ มากกว่าการแทรกลิงก์ไว้ในประโยคที่ไม่เกี่ยวข้อง
แนวทางนี้ช่วยให้ Internal Link เป็นส่วนหนึ่งของการอ่านจริง ไม่ใช่สิ่งที่ถูกใส่เพิ่มเข้ามาเพื่อ SEO เพียงอย่างเดียว
สำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์ ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเว็บไซต์และคนที่ดูแลเนื้อหาควรตรวจสอบได้ในระดับหนึ่ง ผู้ใช้จึงไม่ควรต้องเดาว่าใครเป็นคนเขียน หรือเว็บไซต์อธิบายบริการของตัวเองจากมุมไหน
ผู้ที่อยากรู้ที่มาของเนื้อหาสามารถอ่าน ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เขียน เพื่อดูบทบาทและแนวทางการจัดทำข้อมูล ส่วนหน้าขององค์กรเองก็แยกไว้ใน เรื่องราวและแนวทางของเรา อย่างชัดเจน
ในด้านข้อมูลส่วนบุคคล เว็บไซต์ควรอธิบายให้เข้าใจว่ามีการจัดการข้อมูลอย่างไร ไม่ใช่ซ่อนอยู่ในข้อความยาวที่เข้าถึงยาก ด้วยเหตุนี้ hi99 จึงมีหน้า รายละเอียดด้านความเป็นส่วนตัว แยกไว้สำหรับผู้ที่ต้องการอ่านเงื่อนไขเฉพาะด้านนี้
แพลตฟอร์มความบันเทิงควรให้ผู้ใช้กำหนดจังหวะของตัวเองได้ ไม่ควรทำให้รู้สึกว่าต้องอยู่ต่อหรือใช้เวลามากกว่าที่ตั้งใจ
ก่อนเริ่มใช้งาน ผู้ใช้ควรกำหนดเวลาและงบประมาณของตัวเองไว้ล่วงหน้า และหลีกเลี่ยงการตัดสินใจในช่วงที่เหนื่อย เครียด หรือพยายามแก้สถานการณ์จากก่อนหน้า หากรู้สึกว่าการใช้งานเริ่มรบกวนชีวิตประจำวัน ควรหยุดพักและกลับมาประเมินอีกครั้ง
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งขอบเขตและสัญญาณที่ควรสังเกตสามารถอ่านได้ที่ แนวทางการใช้งานอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างเว็บไซต์ ไม่ใช่ข้อมูลที่ถูกแยกไปซ่อนไว้ด้านท้ายเพียงอย่างเดียว
ถ้ายังไม่มีหมวดในใจ หน้าแรกคือจุดเริ่มต้นที่เหมาะที่สุด เพราะสามารถมองภาพรวมก่อนแล้วค่อยเลือกไปยังหัวข้อเฉพาะ
คนที่อยากดูสิ่งใหม่ในช่วงนี้อาจเริ่มจากหน้ากิจกรรม คนที่ต้องการทำความเข้าใจโครงสร้างเว็บไซต์อาจเริ่มจากหน้าเกี่ยวกับเรา ส่วนผู้ที่มีหมวดที่สนใจอยู่แล้วก็สามารถเข้าหน้าเฉพาะได้ทันที ไม่จำเป็นต้องผ่านหลายขั้นตอน
แนวคิดหลักของ หน้าแรก hi99 จึงไม่ใช่การพยายามบอกว่าทุกอย่างดีที่สุด แต่เป็นการช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้โดยเสียเวลาน้อยลง และยังมีทางกลับมาดูภาพรวมได้เสมอเมื่ออยากเปลี่ยนไปสำรวจเรื่องอื่น
ข้อดีของ Hub Page คือแต่ละหน้าไม่ต้องพยายามตอบทุกคำถามด้วยตัวเอง หน้าแรกให้ภาพรวม หน้าเฉพาะให้รายละเอียด และหน้าด้านนโยบายช่วยตอบเรื่องความโปร่งใสหรือเงื่อนไข
วิธีนี้ยังช่วยลดการอธิบายเรื่องเดียวกันซ้ำหลายหน้า เนื้อหาแต่ละส่วนจึงสามารถลงรายละเอียดในมุมของตัวเองได้เต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ใช้งาน ข้อมูลหมวดเฉพาะ สิทธิพิเศษ หรือมาตรฐานด้านข้อมูล
สำหรับผู้ใช้ ผลลัพธ์ที่เห็นชัดที่สุดคืออ่านน้อยลงแต่หาเรื่องที่ต้องการได้เร็วขึ้น ส่วนเว็บไซต์เองก็มีโครงสร้างที่เข้าใจง่ายและไม่สร้างหน้าที่มีจุดประสงค์ซ้ำกันโดยไม่จำเป็น